Cam kết của Xoilac365: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Đểcung cấp dịch vụ giải trí cá cược an toàn và cá nhân hóa, Xoilac365 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là toàn bộ các nhóm dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ, địa chỉ cư trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay. Lưu ý: Xoilac365 không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP của bất kỳ tài khoản thanh toán nào.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email bạn gửi đến chúng tôi.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng sử dụng.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện. Chi tiết tại mục 5.
Tất cả dữ liệu thu thập đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã được xác định rõ ràng.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Xoilac365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, KYC |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền |
Thông tin thanh toán, KYC |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền |
IP, hành vi, KYC, thanh toán |
| Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game |
Lịch sử cược, hành vi, thiết bị |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu hành vi ẩn danh |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Tất cả các loại theo yêu cầu pháp luật |
Xoilac365 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Xoilac365 dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi qua email hay SMS – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Xoilac365 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game đối tác chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không có thông tin định danh cá nhân.
- Đơn vị phân tích dữ liệu: Chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa để phân tích xu hướng, không thể truy ngược lại cá nhân cụ thể.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Xoilac365.
5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Xoilac365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và các tùy chỉnh cá nhân.
- Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp về lượt truy cập, thời gian phiên và các trang được xem nhiều nhất – tất cả đều ở dạng ẩn danh.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Xoilac365.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Xoilac365. Chúng tôi áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Xoilac365 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên Xoilac365 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thông qua OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Xoilac365 thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
Dù Xoilac365 áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Xoilac365 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân |
5 năm kể từ ngày đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
5 năm (theo quy định pháp luật) |
| Lịch sử đặt cược |
3 năm kể từ thời điểm phát sinh |
| Nhật ký truy cập và IP |
12 tháng |
| Cookie và dữ liệu phiên |
Tối đa 13 tháng |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng |
3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi khỏi hệ thống của Xoilac365.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Xoilac365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Xoilac365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email/SMS tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@xoilac365.ws. Xoilac365 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
Xoilac365 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Xoilac365, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xoilac365.ws để được xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Xoilac365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Xoilac365.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của Xoilac365:
- Email chuyên trách: privacy@xoilac365.ws
- Email hỗ trợ chung: support@xoilac365.ws
- Live Chat: Trực tiếp trên Xoilac365.ws, 24/7 bằng tiếng Việt
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc và luôn ưu tiên sự minh bạch trong mọi phản hồi.
Lưu ý quan trọng: Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng tài khoản. Xoilac365 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh trước khi thực hiện các yêu cầu nhạy cảm như xóa tài khoản.
